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E-Medium

Chatbots

Aufbau und Anwendungsmöglichkeiten von autonomen Sprachassistenten

Verfasser: Kohne, Andreas (Verfasser)

Standort: Onleihe

Jahr: 2020

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

Reihe: Computer Science and Engineering (German Language)

eMedium

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Inhalt

Chatbots setzen sich in vielen Bereichen für die Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und Bürgern durch. Sie beantworten automatisch Anfragen, entlasten Hotlines oder beraten Kunden. In diesem Buch werden die technischen wie auch die sprachlichen Grundlagen von Chatbots ausführlich vorgestellt und anhand von praxisnahen Beispielen erläutert. Weiterhin werden wichtige Aspekte wie Kosten, Akzeptanz und rechtliche Grundlagen beleuchtet. Abschließend wird anhand eines konkreten Beispiels ein Chatbot-Projekt exemplarisch beschrieben.